常见问题
Q
指纹验证失败怎么办?
A
先确认指纹是否位置放正确、是否有污渍;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。 如果前面三步都无法排除故障,可咨询卖家或直接拨打400-600-8789进行咨询。
Q
卡片刷不出来,刷了没反应?
A
先确认刷卡时,是否在刷卡区域、电源是否有电;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。如果前面三步都无法排除故障,可咨询卖家或直接拨打400-600-8789进行咨询。
Q
密码验证失败怎么办?
A
先确认密码是否有误、电源是否有电;若是确认前两点之后,还开不了门,建议先使用机械钥匙先将门打开,然后根据产品使用说明书上的说明,将面板拆下,找到初始化按键,将系统恢复到出厂设置,等待语音提示重新设置指纹、卡片或密码。如果前面三步都无法排除故障,可咨询卖家或直接拨打400-600-8789进行咨询。
Q
门从里面打不开,怎么办?
A
确认是否有上反锁。
Q
为什么第一次唤醒验证不了,第二次唤醒才能使用?
A
随着产品的更新,我们产品系统的也在升级,在这样的情况下,一般不会影响使用,如果真的担心会出现故障,可以返厂进行程序刷新。
Q
产品过了保修期,需要更换配件,配件价格大概是多少?
A
依据不同配件,价格有所差异,深圳市凯迪仕智能科技有限公司有全国统一配件标准。可咨询当地代理商,或直接拨打400-600-8789进行咨询。